VRIJDAG

VRIJDAG is het huis voor amateurkunst in Groningen. In de stad Groningen biedt VRIJDAG cursussen en lessen in muziek, theater en beeldende kunst. In de provincie biedt VRIJDAG advies, ondersteuning en verbinding in de amateurkunsten.

De website

Arend Jan Wonink, Hoofd Marketing & Communicatie VRIJDAG:
“Onze vorige website voldeed in 2017 niet meer aan de performancenormen. Na onderzoek bleek de achterkant van de website ‘spaghetti’ te zijn. Dat vonden we geen basis om op door te bouwen, dus gingen we op zoek naar een bedrijf dat voor ons een nieuwe site kon bouwen. Die moest vooral ons aanbod van 300+ cursussen aantrekkelijk en laagdrempelig presenteren, met goede filtering en een koppeling met onze nieuwe cursusadministratiesoftware. Uit nog twee andere partijen gaf Basic Orange ons uiteindelijk het meeste vertrouwen door actief mee te denken over de website en communicatie.”

De doelgroep

“Onze organisatie heeft niet één duidelijke doelgroep, maar veel verschillende doelgroepen: van wethouder tot cursist. De website moest flexibel in te richten zijn, zodat we de verschillende onderdelen een eigen identiteit konden geven. Wel moest alles natuurlijk nog herkenbaar VRIJDAG zijn. Voor het bouwen van de website hebben we samen met Basic Orange ook persona’s en customer journeys uitgewerkt. Dat was erg intensief, maar het heeft ons wel nieuwe inzichten gegeven over onze website, de communicatie en dienstverlening. Het heeft ons vooral geholpen in ons denken. We hebben concreet drie verschillende marketingfunnels ingericht op basis van persona’s.”

De toekomst

“De website is erg gebruiksvriendelijk geworden, zowel voor onze klanten aan de voorkant van de website als voor onze medewerkers aan de achterkant. We krijgen vaak als feedback te horen dat mensen het een mooie website vinden. Wel kunnen we de vindbaarheid van bepaalde onderdelen nog optimaliseren. De filtering van de website willen we daarom graag doorontwikkelen op basis van het nieuwe muziekaanbod. Ook werken we eraan het adviesgedeelte van onze website in de nabije toekomst tot een zelfstandig merk te maken.”